8 способов исправить ошибку «Покупка не может быть завершена»
Хотите знать, как устранить ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» на вашем iPhone?
App Store — это официальная площадка для загрузки и покупки приложений на вашем iPhone. Он предустановлен на большинстве устройств Apple, а также доступен на компьютерах Mac. Фактически, Mac на базе M1 могут даже запускать приложения для iPhone и iPad.
Apple App Store предлагает широкий выбор бесплатных и премиальных приложений, игр, инструментов для повышения производительности и утилит. Если вы хотите получить максимальную отдачу от своего iPhone, вам следует инвестировать в приложения премиум-класса, такие как Halide Mark II для фотографии.
Однако у вас могут возникнуть проблемы при покупке приложений на вашем iPhone.
Если вы читаете это, мы можем предположить, что вы видите ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» на вашем iPhone.
Эта проблема часто возникает из-за недопустимых способов оплаты и региональных ограничений. С другой стороны, это также может быть связано с проблемами, связанными с сервером, неправильной конфигурацией и нестабильным сетевым подключением.
В этом руководстве мы покажем вам, как исправить ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» на вашем iPhone.
Давайте прямо в это!
1. Перезагрузите устройство.
Прежде чем изменять настройки, мы рекомендуем сначала перезагрузить устройство, если вы не можете совершить покупку в App Store. Это должно гарантировать правильную инициализацию ваших ресурсов и сведений об учетной записи.
Для iPhone X, 11, 12 или новее:
- Удерживайте нажатой кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, пока не появится подсказка «Slide to Power Off».
- Теперь перетащите ползунок вправо и подождите 30 секунд.
- Затем нажмите боковую кнопку, чтобы включить устройство.
Для iPhone 6, 7, 8 или SE:
- Найдите кнопку питания на вашем устройстве.
- Теперь удерживайте кнопку, пока не появится подсказка «Slide to Power Off».
- Перетащите ползунок вправо и подождите 30 секунд, прежде чем включать устройство.
Попробуйте приобрести другое приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.
2. Проверьте серверы Apple.
Если вам трудно покупать приложения в App Store, возможно, проблема связана с сервисом. Чтобы убедиться в этом, вы можете посетить Специальная страница состояния Apple и проверьте, есть ли постоянные проблемы с App Store.
К сожалению, проблемы, связанные с сервером, не могут быть решены с вашей стороны. Если серверы не работают, лучшее, что вы можете сделать, — это подождать, пока команда Apple решит проблему.
С другой стороны, вы можете перейти к следующему решению, если с серверами все в порядке.
3. Проверьте подключение к сети.
Нестабильная сеть также может вызвать ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» на вашем iPhone. В связи с этим мы рекомендуем выполнить тест в вашей сети, используя Fast.com для измерения его текущей пропускной способности.
Если тест указывает на проблему с вашей сетью, выключите и снова включите модем или маршрутизатор, чтобы восстановить соединение с вашим интернет-провайдером. Отключите маршрутизатор от розетки и подождите 5–10 секунд, прежде чем снова включить его.
После этого повторно запустите тест в своей сети, чтобы проверить, решена ли проблема. Если проблема не устранена, обратитесь к своему провайдеру и попросите его разрешить ситуацию.
4. Проверьте свою платежную информацию.
Если вы не можете покупать приложения на своем iPhone, велика вероятность того, что ваша платежная информация указана неправильно или возникла проблема с вашим банком или картой. Перед загрузкой приложений еще раз проверьте платежную информацию и убедитесь, что все в порядке.
Вот что вам нужно сделать:
- На вашем iPhone перейдите в «Настройки» и нажмите на свое имя.
- Теперь нажмите «Медиа и покупки»> «Просмотреть учетную запись» и введите учетные данные своей учетной записи.
- После этого перейдите на вкладку «Управление платежами» и проверьте текущий способ оплаты.
Вы также можете попробовать добавить другой метод, если это возможно, и посмотреть, сможете ли вы теперь покупать приложения в App Store.
5. Повторно войдите в свой Apple ID.
Некоторые пользователи сообщили, что их проблема с покупкой в App Store исчезла после выхода из своей учетной записи и повторного входа в нее. Если вы еще не пробовали это решение, стоит попробовать с вашей стороны.
Выполните следующие действия, чтобы выйти из своей учетной записи Apple:
- Сначала откройте приложение «Настройки» на главном экране.
- Затем нажмите на свое имя и прокрутите вниз.
- Нажмите «Выйти» и следуйте инструкциям.
После этого перезагрузите iPhone и снова войдите в свою учетную запись. Попробуйте приобрести другое приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.
6. Выключите VPN.
Если вы используете виртуальную частную сеть, вы можете отключить ее, прежде чем совершать какие-либо транзакции в App Store. Когда вы используете VPN, ваше устройство может сообщать о другом местоположении, что может привести к конфликту с App Store.
На всякий случай отключите любой VPN на своем устройстве перед покупкой приложений.
7. Обновите свой iPhone.
Версия iOS, которую вы используете, может иметь основную проблему, которая не позволяет вам покупать приложения в App Store. В этом случае обновление программного обеспечения до последней версии должно решить проблему.
Вот как вы можете обновить свой iPhone:
- Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве iOS.
- После этого перейдите в «Основные» > «Обновление ПО».
- Наконец, перейдите в «Автоматические обновления» и включите все параметры под ним. Вернитесь на предыдущую страницу и нажмите «Загрузить и установить».
После этого попробуйте купить другое приложение, чтобы проверить, решена ли проблема.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не сработало, мы рекомендуем вам доверить ситуацию профессионалам.
Направляйтесь к Страница поддержки Apple и отправьте заявку о проблеме, с которой вы столкнулись при покупке приложений. Предоставьте снимок экрана с ошибкой, свой регион, модель вашего iPhone и другие необходимые данные, которые могут помочь команде Apple решить проблему.
На этом наше руководство о том, как исправить ошибку «Ваша покупка не может быть завершена» на вашем iPhone, завершается. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить на них.
Если это руководство помогло вам, пожалуйста, поделитесь им. 🙂
