9 способов исправить Microsoft Teams не обнаруживает камеру

Обнаружили, что всякий раз, когда вы пытаетесь открыть камеру в Microsoft Teams, она не обнаруживает камеру и выдает сообщение «Устройство не найдено»?

Или, возможно, вы обнаружите, что камера, несмотря на то, что она работает на вашем компьютере, не работает при использовании с Microsoft Teams?

Какая бы проблема ни возникла в Microsoft Teams, это руководство написано для вас. Microsoft Teams — отличный инструмент, который часто используется для совместной работы в рабочих пространствах или даже в учебных классах, где пользователи могут общаться, отправлять и обмениваться контентом, а также проводить групповые видеозвонки, конференции и многое другое.

Однако многие пользователи сообщали о таких проблемах на форумах Microsoft, как этот, этот и этот (всего лишь несколько примеров из множества), когда Microsoft Teams не обнаруживает камеру на ПК с Windows.

Мы столкнулись с той же проблемой, а также тестировали Microsoft Teams, и в этом руководстве приведены проверенные решения, которые у нас есть. найденный Наиболее эффективный. Приведенные ниже решения также являются заслугой всех участников форума, а также наших читателей, которые любезно поделились с нами своими решениями. 🙂

Не теряя ни минуты, приступим к делу.

1. Разрешите Microsoft Teams доступ к вашей камере.

Самое первое, что вам следует проверить, — это предоставлено ли Microsoft Teams разрешение на использование вашей камеры и микрофона. Такие приложения, как Microsoft Teams или даже Скайп в этом отношении не обнаружит вашу камеру, если она отключена в настройках вашего ПК.

Вот как вы можете проверить, предоставили ли вы разрешения Microsoft Teams на использование вашей камеры:

1. Продолжайте и одновременно нажмите клавиши Windows и I. Откроется страница настроек Windows (как показано ниже).
2. Далее нажмите «Конфиденциальность».

3. Теперь на левой боковой панели в разделе «Разрешения приложения» нажмите «Камера».

4. На странице «Камера» вам нужно убедиться, что параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» включен (как показано ниже).

5. Кроме того, вам также необходимо убедиться, что в разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» включена опция Microsoft Teams. Теперь Microsoft Teams появится здесь в этом списке, если у вас установлено настольное приложение Microsoft Teams. Если вы используете веб-приложение Microsoft Teams, перейдите к Способ 2.

Примечание

Если вы обнаружите, что ваш микрофон не работает в Microsoft Teams, на левой боковой панели в разделе «Разрешения приложения» выберите «Микрофон». Далее повторите то же самое, что вы делали для шагов 4 и 5, для микрофона.

Еще раз попробуйте проверить, работает ли ваша камера после включения доступа. Если параметры разрешений уже были включены изначально, попробуйте отключить их, оставьте на 5-10 секунд, а затем снова включите.

Если вы используете веб-версию Microsoft Teams, читайте дальше, поскольку следующий метод будет охватывать эту проблему.

2. Используете Microsoft Teams в своем веб-браузере? Тогда сделай это.

Если вы используете веб-браузер вместо приложения Microsoft Teams для Windows, вам необходимо убедиться, что сайту предоставлено разрешение на использование вашей камеры.

Вот что вы делаете:

1. Перейдите в Microsoft Teams с помощью поискового браузера (Google Chrome или Mozilla Firefox).
2. В зависимости от вашего поискового браузера выполните соответствующие шаги:

Если вы используете Google Chrome

1. Вам нужно нажать на значок замка в поле URL-адреса поиска (вверху), как показано ниже.

2. Затем нажмите «Настройки сайта».

3. Вы попадете в настройки Google Chrome, где в разделе «Разрешения» вам нужно будет убедиться, что для камеры установлено значение «Разрешить», а не «Блокировать» или «Спрашивать».

Спросить — это безопасный вариант, если вы не хотите, чтобы камера включалась без соответствующего запроса каждый раз при доступе к Microsoft Teams. Блокировать запрещает Microsoft Teams получать доступ к вашей камере или даже обнаруживать ее.

Если вы используете Mozilla Firefox

Вам нужно нажать на кнопку меню Firefox и выберите Параметры.

1. Затем нажмите «Конфиденциальность и безопасность» в меню слева.
2. Затем прокрутите вниз до раздела «Разрешения» и нажмите кнопку «Настройки…» для параметра «Камера».
3. Теперь введите URL-адрес веб-сайта в поле поиска для сайта, к которому вы хотите получить доступ к вашей камере. В нашем случае нам нужно будет ввести чтобы разрешить Microsoft Teams доступ к нашей камере. Нажмите клавишу Enter.

Firefox обеспечивает безопасный и простой способ управления веб-сайтами, доступ к которым вы хотите предоставить, а также доступ к тем, к которым нет. Вы можете удалить его в любое время, выбрав его из списка и нажав «Удалить веб-сайт». Наконец, не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения»!

Попробуйте проверить, работает ли ваша камера после включения доступа к камере для веб-приложения Microsoft Teams.

3. Обновите все свои драйверы.

Несколько пользователей сообщили, что обновление их драйверов на новые помогло решить проблему и позволило Microsoft Teams обнаружить камеру.

Мы проведем вас через этапы:

1. Используя поиск Windows (внизу слева), найдите Диспетчер устройств. Выберите параметр «Диспетчер устройств», когда он появится в результатах поиска.
2. Затем в диспетчере устройств в разделе «Камеры» щелкните правой кнопкой мыши камеру/веб-камеру в списке и выберите «Обновить драйвер».

2. Вы можете обнаружить всплывающее окно с вопросом, следует ли выполнять автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера или просмотреть мой компьютер для поиска программного обеспечения драйвера. Вам стоит выбрать первый вариант: ваш компьютер автоматически обновит для вас драйверы.

3. Если доступны какие-либо обновления драйверов, они будут установлены автоматически.

Есть что-то тусклое в том, чтобы просить вашу машину найти для вас драйверы, и она может хорошо с этой задачей справиться, а может и не справиться. Вот почему, независимо от того, нашли ли вы новые обновления драйверов или не нашли никаких обновлений драйверов, вам нужно будет самостоятельно найти в Google «загрузить последние версии драйверов для _введите свой фирменный_ ПК» и загрузить драйверы с веб-сайта производителя вашего ПК.

Для удобства мы включили страницы драйверов для нескольких брендов ниже:

Если вы не можете найти страницу драйверов производителя вашего ПК, обратившись к списку выше или погуглив самостоятельно, следуйте инструкциям. Способ 8 и обратитесь напрямую к производителю вашего ПК за драйверами, а также за помощью в этом вопросе. Некоторые производители ПК, такие как HP, могут удалить страницу своих драйверов; следовательно, вам нужно будет связаться с ними напрямую для получения обновленных драйверов.

Загрузив обновленные драйверы обоими способами, попробуйте еще раз использовать камеру с Microsoft Teams, чтобы проверить, работает ли она.

4. Перезагрузите камеру.

Третий способ — перезагрузить камеру.

Если вы используете внешнюю веб-камеру, попробуйте отключить ее, подождите 5–10 секунд, а затем снова подключите. После этого выполните следующие действия. Если ваша камера интегрирована с компьютером, выполните следующие действия, поскольку ее перезагрузка не требуется.

Вот что вы делаете:

1. Используя поиск Windows (внизу слева), найдите Диспетчер устройств. Выберите параметр «Диспетчер устройств», когда он появится в результатах поиска.
2. Затем в диспетчере устройств в меню «Действие» (вверху) выберите «Сканировать на наличие изменений оборудования».

3. Дождитесь завершения сканирования. Сканирование переустановит обновленные драйверы и обеспечит учет всех изменений, внесенных в компьютер.

После этого перезагрузите компьютер, а затем попробуйте еще раз использовать камеру с Microsoft Teams, чтобы проверить, устранена ли проблема.

5. Попробуйте использовать другую камеру.

Несколько пользователей нашел что попытка использовать другую камеру/веб-камеру помогла определить, что камера или веб-камера неисправны.

Если у вас есть запасная веб-камера, попробуйте подключить ее к компьютеру и посмотреть, работает ли новая камера с Microsoft Teams по сравнению со старой. Теперь, если вы обнаружите, что это так, то вы знаете, что проблема была в старой веб-камере.

Если ваша старая камера интегрирована с вашим ПК, продолжайте Способ 8 и рассмотрите возможность посещения производителя вашего ПК или того, у кого вы купили компьютер, чтобы помочь в замене камеры.

6. Перерегистрируйте камеру.

Для некоторых этот метод может показаться немного сложным, поскольку он предполагает использование Windows Powershell для перерегистрации камеры. Однако мы упростили эти шаги с помощью инструкций, в которых все, что вам нужно сделать, это скопировать и вставить одну строку кода, указанную в Windows Powershell. 🙂

Перерегистрацию камеры можно рассматривать как повторное установление соединения с камерой, чтобы система точно ее обнаружила. Кредит достается пользователю Капил Арья по этому предложению на форумах Microsoft.

Вот как перерегистрировать камеру на ПК с Windows:

1. Сначала нажмите одновременно клавишу Windows и клавишу X. Слева появится меню, в котором вам нужно выбрать Windows PowerShell (Администратор). Вам будет предложено вывести сообщение «Хотите ли вы, чтобы это приложение внесло изменения в это устройство?» Для этого просто нажмите «Да».

2. Затем скопируйте и вставьте следующую строку кода в Windows PowerShell и нажмите клавишу Enter:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Наконец, закройте Windows PowerShell и посмотрите, решит ли это проблему с камерой в Microsoft Teams. Сделанный.

7. Проверьте наличие обновлений Windows.

Проверка наличия новых обновлений Windows и их последующая установка могут помочь устранить различные проблемы, с которыми вы могли столкнуться или не столкнуться.

Что касается проблемы с нашей камерой, возможно, Microsoft уже выпустила новое обновление Windows для решения этой проблемы, судя по тому, как часто Microsoft обновляет операционную систему Windows.

Вы можете обратиться к Страница истории обновлений Windows 10 чтобы узнать больше о том, для чего предназначено каждое обновление Windows.

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог решить эту проблему, вам необходимо связаться с производителем вашего ПК (Dell, HP, Acer и т. д.) или обратиться на сайт технической поддержки производителя вашего ПК или к любому поставщику, у которого вы купили компьютер.

Для вашего удобства ниже мы предоставили соответствующие страницы контактов для каждого производителя ПК. Обратите внимание, что приведенные ниже ссылки могут быть удалены или перенаправлены в любое время производителем ПК. Если производителя вашего ПК нет в списке, не стесняйтесь запросить его, оставив комментарий ниже или погуглив самостоятельно.

Вот список страниц контактов основных производителей ПК:

После того, как вы обратитесь в службу технической поддержки производителя вашего ПК, либо назначьте встречу и принесите компьютер, либо запланируйте визит на место, что подходит для больших ПК и рабочих станций.

Прежде чем что-либо заменять на машине, вам также необходимо убедиться, что на вас распространяется гарантия. Если камера окажется неисправной, то, скорее всего, потребуется замена.

Мы надеемся, что это руководство помогло исправить Microsoft Teams, не обнаруживающую вашу камеру. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, оставьте комментарий ниже, и мы будем рады вам помочь. ❤

Если это руководство помогло вам, поделитесь им. 🙂