Дипломная работа: Проблемы коммуникативного воздействия опосредованного использованием технических средств (например телефонное консультирование общение в Интернете)

Содержание

1. Введение
2. Теоретические основы коммуникативного воздействия

   1. Понятие и виды коммуникации
   2. Роль технических средств в коммуникации

3. Механизмы телефонного консультирования

   1. Структура телефонного общения
   2. Эмоциональные аспекты телефонного консультирования

4. Обсуждение интернет-коммуникаций

   1. Виды интернет-коммуникаций
   2. Преимущества и недостатки интернет-консультирования

5. Проблемы коммуникативного воздействия

   1. Размытость коммуникационных сигналов
   2. Недостаток невербального общения

6. Изучение восприятия коммуникации через технические средства

   1. Исследование восприятия людьми телефонных консультаций
   2. Влияние технических средств на общение

7. Практические рекомендации по улучшению коммуникативного воздействия

   1. Устранение барьеров в общении
   2. Использование технологий для повышения эффективности

8. Заключение
9. Список использованных источников

Введение

В современном обществе роль коммуникационных технологий возрастает с каждым днем. Все больше процессов, связанных с передачей информации и взаимодействием между индивидами, переходят в формат телефонного общения и интернет-коммуникаций. Это происходит как в сфере бизнеса, так и в области обслуживания клиентов и медицинских консультаций. Развитие технологий предоставляет новые возможности для общения и получения информации, однако одновременно создает и определенные проблемы, связанные с коммуникативным воздействием.

Одной из важнейших проблем, возникающих в процессе общения через технические средства, является изменение восприятия информации, что может существенно влиять на качество взаимодействия. Передача невербальных сигналов, важная часть человеческой коммуникации, теряется или может интерпретироваться неправильно в цифровом формате. В свою очередь, это может приводить к возникновению недопонимания, конфликтов и снижению общей эффективности общения.

Цель данной дипломной работы заключается в анализе проблем, связанных с коммуникативным воздействием, опосредованным использованием телефонных и интернет-коммуникаций, а также в разработке рекомендаций по их преодолению. Особенное внимание будет уделено различным аспектам, влияющим на восприятие информации в телефонных консультациях и общении через интернет, а также эмпирическим исследованиям, направленным на выявление особенностей этих взаимодействий.

Список использованных источников

1. Бернштейн, М. С. (2019). Психология общения. Москва: Издательство "Наука".
2. Костина, Н. В. (2021). Коммуникативные технологии в информационном обществе. Санкт-Петербург: Летний сад.
3. Лебедева, А. А. (2022). Исследование виртуального общения. Новосибирск: Сибирское университетское издательство.
4. Чистов, И. П. (2020). Проблемы невербальной коммуникации в телефонных разговорах. Вестник психологии, 3(1), 45-58.

Скачать Дипломная работа: Проблемы коммуникативного воздействия опосредованного использованием технических средств (например телефонное консультирование общение в Интернете)