Как исправить Amazon Prime Video, не работающий на Apple TV

Хотите знать, почему Amazon Prime Video не работает на вашем Apple TV?

Prime Video предлагает для вашего удовольствия разнообразный выбор фильмов и телепередач. Отсутствие возможности смотреть их на большом экране может повлиять на эффект погружения.

Если вы здесь, скорее всего, ваше Prime Video не работает на Apple TV.

В этом руководстве мы собрали лучшие решения для восстановления работоспособности вашего Prime Video.

Давайте сразу же приступим!

1. Проверьте серверы Prime Video.

Будучи онлайн-сервисом, Prime Video полагается на свои серверы для доставки контента. Если есть проблемы с системой Amazon, у вас могут возникнуть проблемы с приложением.

Вы можете использовать сторонние сайты, такие как Даундетектор для проверки сбоев в работе системы.

К сожалению, проблемы, связанные с сервером, не могут быть решены с вашей стороны. Если Prime Video в настоящее время не работает, единственное, что вы можете сделать, это подождать.

С другой стороны, вы можете перейти к следующему шагу, если с сервисом все в порядке.

2. Перезагрузите Apple TV.

Перезапуск Apple TV — хорошее начало при устранении неполадок. Это не только перезагрузит ваши ресурсы, но также очистит память от ненужных и поврежденных данных.

Это гарантирует отсутствие временных ошибок или ошибок в вашей системе.

С помощью Siri Remote/Apple TV Remote (2-го поколения или новее):

Удерживайте кнопки «Назад» + «TV/Центр управления» на пульте Apple TV Remote.
Отпустите кнопки, как только индикатор на Apple TV начнет мигать.

Если вы используете пульт Siri Remote/Apple TV Remote (1-го поколения):

Удерживайте кнопки «Меню + ТВ/Центр управления» на пульте дистанционного управления.
Отпустите кнопки, как только световой индикатор на Apple TV начнет мигать.

Для Apple Remote (алюминиевый или белый):

Нажмите и удерживайте кнопки «Меню + Вниз» на пульте дистанционного управления.
Отпустите кнопки, как только индикатор на вашем устройстве начнет мигать.

После этого вернитесь в Prime Video и проверьте, решена ли проблема.

3. Проверьте свою подписку.

Хотя некоторые фильмы можно купить или взять напрокат у Prime Video, большинство пользователей получают к ним доступ по подписке Prime Video или в качестве одного из преимуществ Amazon Prime.

Если срок вашей подписки истек, приложение Prime Video может не работать на вашем Apple TV.

Вот как вы можете проверить статус своей подписки:

Сначала посетите Амазонка в любом веб-браузере.
Войдите, используя данные своей учетной записи.
Нажмите на свою учетную запись в правом верхнем углу.
Откройте вкладку «Ваше членство Prime» или «Ваше Prime Video».

Отсюда вы можете проверить статус вашей подписки. Если срок его действия истек, обновите свою учетную запись и убедитесь, что ваш способ оплаты работает.

Проверьте, работает ли Prime Video на вашем Apple TV после обновления подписки.

4. Проверьте прием Wi-Fi.

Prime Video — это онлайн-сервис, для правильной работы которого требуется стабильный Интернет. Если он не работает на вашем Apple TV, возможно, что-то не так с вашим подключением.

Вы можете перейти в «Настройки» > «Сеть», чтобы узнать, подключено ли ваше устройство к Wi-Fi. Убедитесь, что он получает достаточный сигнал от вашей сети, чтобы повысить скорость и стабильность.

Рассмотрите возможность перемещения Apple TV ближе к маршрутизатору или использования удлинителя Wi-Fi, если уровень сигнала ниже 3 полосок.

5. Обновите свою сеть.

Медленная или нестабильная сеть также может привести к сбоям в работе Prime Video.

Чтобы убедиться в этом, выполните тест скорости в вашей сети, чтобы убедиться, что вы получаете правильную скорость, указанную в вашем ежемесячном плане.

Если нет, попробуйте выключить и включить модем, чтобы восстановить соединение с вашим провайдером.

Найдите кабель питания вашего маршрутизатора и отсоедините его.
Подождите не менее 10 секунд.
Снова подключите кабель питания и дождитесь инициализации маршрутизатора.

После этого выполните еще один тест скорости и проверьте, решена ли проблема.

Если проблема не устранена, сообщите о ней своему поставщику услуг и позвольте ему разобраться с ситуацией.

6. Обновите Amazon Prime Video.

Возможно, проблема связана с версией Amazon Prime Video, установленной на вашем Apple TV. Чтобы исключить это, проверьте, есть ли доступные обновления для приложения.

Вот как вы можете обновить Amazon Prime Video:

Запустите App Store на своем Apple TV.
Теперь найдите Amazon Prime Video.
Нажмите кнопку «Обновить», если есть доступное обновление.

После этого вернитесь в Prime Video и проверьте, решена ли проблема.

7. Обновите свой Apple TV.

Возможно, в версии tvOS на вашем Apple TV есть проблема, которая не позволяет Prime Video работать должным образом.

Чтобы проверить, не является ли причиной этого ваша система, попробуйте обновить устройство, чтобы исправить ошибки и ошибки.

Чтобы обновить Apple TV, выполните следующие действия:

Откройте настройки на Apple TV.
Теперь перейдите в «Система»> «Обновления программного обеспечения».

Нажмите «Обновить программное обеспечение».

Если есть доступное обновление, нажмите «Загрузить и установить».
Дождитесь завершения обновления.

Вернитесь в Prime Video после обновления системы, чтобы проверить, решена ли проблема.

8. Переустановите Прайм Видео.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с Prime Video, мы предлагаем переустановить приложение.

Переустановка Prime Video должна гарантировать, что в вашей системе нет отсутствующих или поврежденных данных приложения.

Вот что вам нужно сделать:

Выберите Prime Video на главном экране Apple TV.
Теперь нажмите и удерживайте Clickpad Center (Siri Remote 2-го поколения или новее) или сенсорную поверхность (Siri Remote 1-го поколения), пока приложения не начнут трястись.